今天由我大家一起分享一下：試驗機廠家服務承諾，賣試驗機都會賣，把試驗機賣出去了，后期客戶有疑問誰來給解決呢？你能把試驗機賣給客戶，你能幫客戶解決試驗中疑問雜癥嗎？從這點來看，就要認準專業(yè)試驗機生產廠家--江蘇摩信工業(yè)系統(tǒng)有限公司。只有我們江蘇摩信可以說到做到，以下就是我司的售后服務承諾：
（一）我公司保證遵守商務合同的要求，按時、按質、按量向使用方交付全部貨物；免費送貨上門，交貨時間：按合同，交貨地點：用戶。
（二）我公司可應根據(jù)用戶要求提供有關產品各個方面詳細資料，使用說明書、質量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單等一并附于貨物內；貨物在發(fā)運手續(xù)辦理完畢后二十四個小時內或貨到甲方四十八個小時前通知甲方，以準備接貨。
（三）產品到場后，我公司應使用方時間安排要求迅速安排技術人員到達現(xiàn)場進行設備的免費安裝、調試，保證系統(tǒng)完成設備的安裝、調試直至正常運行。
（四）我公司負責在買方現(xiàn)場免費對買方操作、維修人員進行設備的技術培訓，使操作員達到熟練使用程度。培訓內容包括：機械原理、機械部件功能、試驗標準、試驗操作、常見故障處理等。
（五）質量保證期是指按交貨驗收合格之日起計十二個月，我公司承諾實行“三包"。
（六）在質量保證期內，收到用戶故障信息后，四個小時之內響應用戶要求，二十四個小時至七十二小時內到位，告知用戶擬采取的處理措施，有代替產品的五個工作日內予以更換，同時做到用戶對質量不滿意，服務不終止。
（七）產品終身維護，軟件*升級，廠方每年定期進行一次巡訪，檢查內部器件及工作狀況。
（八）設備正常運行后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術支持及設備備件供應，在設備全部使用周期內，本公司經期有備件準備，在接到用戶購買聯(lián)系，提供包括夾具在內的所有配件或替代品，以便于修理、更換或增配；在質量保證期內，本公司免費提供售后服務，質量保證期滿后，售后服務則按工本收費，終身維護。
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